Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi[1]
Ağustos 2024
Ağustos 2024 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 19’dur.
1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi
Ağustos 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 1 milyon 92 bin olmuştur. Bu edinimlerden 581 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Ağustos 2024 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 773 bin kişi olmuştur.
| (Bin) | Haziran 2024 | Temmuz 2024 | Ağustos 2024 | Ağustos 2024 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı* | 63 | 71 | 56 | -21 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 72 | 73 | 61 | -16 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 566 | 642 | 656 | 2 |
| Toplam | 700 | 786 | 773 | -2 |
*Müşteri edinim verileri mevsimsel faktörler ve banka kampanyalarına bağlı olarak ay bazında değişiklik göstermektedir.
2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi[2]
Ağustos 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı 36 bin olmuştur. Bu edinimlerden müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılanlar yaklaşık 16 bin’dir.
Ağustos 2024 dönemi itibarıyla toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise 49 bin olarak gerçekleşmiştir.
3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi[3]
Ağustos 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı 2 bin 104 olmuştur. Bu edinimlerden 945’i müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Ağustos 2024 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise yaklaşık 24 bin olmuştur.
Dipnotlar:
[1] Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
[2] Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi, Temmuz 2024 itibariyla toplanmaya başlanmıştır.
[3] Uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi, Temmuz 2024 itibariyla toplanmaya başlanmıştır.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği