Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi[1]
Temmuz 2024
Temmuz 2024 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 19’dur.
1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi
Temmuz 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 1 milyon 69 bin olmuştur. Bu edinimlerden 568 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Temmuz 2024 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 786 bin kişi olmuştur.
Diğer Kanallardan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
|
Mayıs |
Haziran |
Temmuz |
Temmuz 2024 |
| 2024 |
2024 |
2024 |
Aylık değişme (yüzde)* |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
100 |
63 |
71 |
13 |
| Uzaktan Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
93 |
72 |
73 |
2 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
864 |
565 |
642 |
14 |
| Toplam |
1.057 |
700 |
786 |
12 |
*Müşteri edinim verileri mevsimsel faktörler ve banka kampanyalarına bağlı olarak ay bazında oynaklık göstermektedir.
2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi[2]
Temmuz 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı 38 bin 231 olmuştur. Bu edinimlerden 16 bin 277’si müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Temmuz 2024 dönemi itibarıyla uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise 49 bin 63 olmuştur.
3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi[3]
Temmuz 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı bin 464 olmuştur. Bu edinimlerden 721’i müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Temmuz 2024 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise 24 bin 340 olmuştur.
[1] Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
[2] Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi, Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.
[3] Uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi, Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
