Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (1)
Eylül 2023
Eylül 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir. (2)
Eylül 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 202 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 584 bindir.
Eylül 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 359 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| (Bin) |
Temmuz 2023 |
Ağustos 2023 |
Eylül 2023* |
Eylül 2023
Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı* |
52 |
69 |
203 |
196 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
96 |
91 |
98 |
7 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
766 |
901 |
1.058 |
17 |
| Toplam |
914 |
1.061 |
1.359 |
28 |
*Toplu müşteri edinimlerindeki artış, üniversitelerin açılmasından kaynaklanmaktadır.
(1) Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
(2) “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
