Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri[1]
Haziran 2023
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 28 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 22 banka verisinden oluşmaktadır.
I. Dijital Bankacılık İstatistikleri
Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı[2] yaklaşık 104 milyon kişiye ulaştı.
Nisan-Haziran 2023 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 103 milyon 634 bin kişiye ulaşmıştır. (Bankaların verisi toplulaştırılırken bankalar arasında müşteri sayıları tekilleştirilmemiştir). Bu sayının 2 milyon 9 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 91 milyon 351 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 10 milyon 274 bin kişidir.
Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre 18 milyon 503 bin kişi artış olmuştur.
Aktif Dijital Bankacılık Müşteri Sayıları
| Nisan-Haziran 2022 | Ocak-Mart 2023 | Nisan-Haziran 2023 | |
| Aktif dijital müşteri sayısı (bin kişi) | 85.130 | 99.519 | 103.634 |
| -Kurumsal (bin kişi) | 3.796 | 4.312 | 4.475 |
| -Bireysel (bin kişi) | 81.335 | 95.207 | 99.159 |
Nisan-Haziran 2023 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 99 milyon 159 bin kişidir. Bu sayının 1 milyon 385 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 88 milyon 470 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 304 bin kişidir.
[1] Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Katılım bankaları dahil değildir. Bankaların verisi toplulaştırılırken bankalar arasında müşteri sayıları tekilleştirilmemiştir.
[2] Dijital Bankacılık Müşteri Sayısı = Sadece internet bankacılığı kullanan müşteri sayısı + Sadece mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı + Hem internet hem mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği