Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (1)
Mayıs 2023
Mayıs 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir.(2)
Mayıs 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 78 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 506 bindir.
Mayıs 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 95 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| (Bin) | Mart
2023 |
Nisan
2023 (3) |
Mayıs
2023 |
Mayıs 2023 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 181 | 129 | 109 | -15 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 148 | 126 | 124 | -2 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 838 | 747 | 862 | 15 |
| Toplam | 1.167 | 1.001 | 1.095 | 9 |
1Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
2 “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.
3 Nisan 2023 itibarıyla bir bankanın “Online Başvuru-Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri sayısı” verisini revize etmesi nedeniyle rapor bilgileri güncellenmiştir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği