Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi1
Nisan 2023
Nisan 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir.2
Nisan 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 553 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 687 bindir.
Nisan 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| (Bin) |
Şubat 2023 |
Mart 2023 |
Nisan 2023 |
Nisan 2023 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
121 |
181 |
129 |
-29 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
116 |
148 |
126 |
-15 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
587 |
838 |
747 |
-11 |
| Toplam |
825 |
1.167 |
1.001 |
-14 |
1 Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
2 “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.
3 Mart 2023 itibarıyla bir bankanın verilerini revize etmesi nedeniyle rapor bilgileri güncellenmiştir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
