Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (1)
Mart 2023
Mart 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir. (2)
Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi) (3)
Mart 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 399 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 617 bindir.
Mart 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 178 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| (Bin) |
Ocak 2023 |
Şubat
2023 |
Mart
2023 |
Mart 2023 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
117 |
121 |
181 |
49 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
96 |
116 |
160 |
38 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
635 |
587 |
838 |
43 |
| Toplam |
848 |
825 |
1.178 |
43 |
(1) Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
(2) “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.
(3) Şubat ayında uzaktan başvuru sayılarında meydana gelen azalış, yaşanan deprem sırasında iletişimin aksamasından kaynaklanmaktadır.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
