Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi1,2
Şubat 2023
Şubat 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir.3
Şubat 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 868 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 371 bindir.
Şubat 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 825 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| (Bin) |
Ocak 2023 |
Şubat 2023 |
Şubat 2023 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
117 |
121 |
4 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
96 |
116 |
21 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
635 |
587 |
-8 |
| Toplam |
848 |
825 |
-3 |
1 Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
2 Şubat ayında uzaktan başvuru sayılarında meydana gelen azalış, yaşanan deprem sırasında iletişimin aksamasından kaynaklanmaktadır.
3 “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
