Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri[1]
Aralık 2022
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 28 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 22 banka verisinden oluşmaktadır.
1. Dijital Bankacılık İstatistikleri
Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı[2] 94 milyon kişiye ulaştı.
Ekim-Aralık 2022 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 94 milyon 390 bin kişiye ulaşmıştır. (Bankaların verisi toplulaştırılırken bankalar arasında müşteri sayıları tekilleştirilmemiştir). Bu sayının 2 milyon 301 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 82 milyon 304 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 786 bin kişidir.
Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre 16 milyon 459 bin kişi artış olmuştur.
Aktif Dijital Bankacılık Müşteri Sayıları
| Ekim-Aralık 2021 | Temmuz-Eylül 2022 | Ekim-Aralık 2022 | |
| Aktif dijital müşteri sayısı (bin kişi) | 77.932 | 90.579 | 94.390 |
| -Kurumsal (bin kişi) | 3.411 | 3.862 | 4.065 |
| -Bireysel (bin kişi) | 74.521 | 86.717 | 90.325 |
Ekim-Aralık 2022 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 90 milyon 325 bin kişidir. Bu sayının 1 milyon 678 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 79 milyon 780 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 8 milyon 867 bin kişidir.
[1] Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Katılım bankaları dahil değildir. Bankaların verisi toplulaştırılırken bankalar arasında müşteri sayıları tekilleştirilmemiştir.
[2] Dijital Bankacılık Müşteri Sayısı = Sadece internet bankacılığı kullanan müşteri sayısı + Sadece mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı + Hem internet hem mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği