Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi1
Eylül 2022
Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Eylül 2022 dönemi itibarıyla 16 banka verisinden oluşmaktadır. Veri iletmeye başlayan bir bankanın daha olması nedeniyle, Ağustos 2022 ve Eylül 2022 verileri güncellenmiştir.
Eylül 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 44 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 365 bindir.
Eylül 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 879 bin olmuştur
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| |
Temmuz |
Ağustos |
Eylül |
Eylül 2022 Aylık değişme |
| (Bin) |
2022 |
2022 |
2022* |
(yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
64 |
96 |
221* |
128 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
113 |
193 |
144 |
-26 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
839 |
1.723 |
1.514 |
-12 |
| Toplam |
1.017 |
2.012 |
1.879 |
-7 |
* Eylül ayında toplu edinilen müşteri sayısında görülen artış, Yüksek Öğrenim ve Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) ödemeleri kaynaklıdır.
1Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
