Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Temmuz 2022
Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Temmuz 2022 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.
Temmuz 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 743 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 247 bindir.
Temmuz 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 17 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| |
Mayıs |
Haziran |
Temmuz |
Temmuz 2022 Aylık değişme |
| (Bin) |
2021 |
2022 |
2022 |
(yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
87 |
81 |
64 |
-21 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
155 |
137 |
113 |
-18 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
667 |
871 |
839 |
-4 |
| Toplam |
909 |
1.089 |
1.017 |
-7 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
