Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Haziran 2022
Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Haziran 2022 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.
Haziran 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 133 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 366 bindir.
Haziran 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 294 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| |
Nisan |
Mayıs |
Haziran |
Haziran 2022 Aylık değişme |
| (Bin) |
2021 |
2022 |
2022 |
(yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
119 |
87 |
81 |
-7 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
161 |
155 |
137 |
-11 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
736 |
667 |
1.076 |
61 |
| Toplam |
1.016 |
909 |
1.294 |
42 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği
