Mart 2022 Dijital İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri[1]
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 27 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 22 banka verisinden oluşmaktadır.
I. Dijital Bankacılık İstatistikleri
Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı[2] yaklaşık 81 milyon kişiye ulaştı.
Ocak-Mart 2022 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 80 milyon 927 bin kişiye ulaşmıştır. Bu sayının 2 milyon 667 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 69 milyon 493 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 8 milyon 767 bin kişidir.
Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre 12 milyon 452 bin kişi artış olmuştur.
Aktif Dijital Bankacılık Müşteri Sayıları
| Ocak-Mart 2021 | Ekim-Aralık 2021 | Ocak-Mart 2022 | |
| Aktif dijital müşteri sayısı (bin kişi) | 68.475 | 77.932 | 80.927 |
| -Kurumsal (bin kişi) | 2.989 | 3.411 | 3.566 |
| -Bireysel (bin kişi) | 65.487 | 74.521 | 77.361 |
Ocak-Mart 2022 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 77 milyon 361 bin kişidir. Bu sayının 2 milyon 8 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 67 milyon 425 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 7 milyon 929 bin kişidir.
[1] Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Katılım bankaları dahil değildir.
[2] Dijital Bankacılık Müşteri Sayısı = Sadece internet bankacılığı kullanan müşteri sayısı + Sadece mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı + Hem internet hem mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği