Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Mart 2022
Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Mart 2022 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.
Mart 2022 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 733 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 244 bindir.
Mart 2022 dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 35 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| Ocak | Şubat | Mart | Mart 2022 Aylık değişme | |
| (Bin) | 2021 | 2022 | 2022 | (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 87 | 101 | 115 | 14 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 119 | 128 | 133 | 4 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 609 | 666 | 787 | 18 |
| Toplam | 815 | 895 | 1.035 | 16 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
* Bir bankamız Mayıs 2021 döneminden itibaren “Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı” verilerinde güncelleme yapmıştır.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği