Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Eylül 2021
Bu rapor Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Rapor, Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanmakta ve 14 banka verisinden oluşmaktadır.
Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
Eylül 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 345 bin** olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 100 bindir.
Ağustos dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 246 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
|
Temmuz |
Ağustos |
Eylül |
Eylül 2021 Aylık değişme |
| (Bin) |
2021 |
2021 |
2021 |
(yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
95 |
84 |
168 |
98 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
110 |
112 |
114 |
2 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
526 |
652 |
964 |
48 |
| Toplam |
731 |
849 |
1.246 |
47 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
** Potansiyel müşterilerin tekilleştirilmiş sayısı. (TCKN’ye göre)
