Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Taslağı

Satış Sonrası Hizmetler Taslak

Ticaret Bakanlığından

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Taslağı

MADDE 1 – 13/06/2014 tarihli ve 29029 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinde yer alan “Gümrük ve Ticaret Bakanlığını” ifadesi “Ticaret Bakanlığını” şeklinde değiştirilmiştir.

MADDE 2 – Aynı Yönetmeliğin 7 nci maddesinin birinci ve üçüncü fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.

“(1) Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi bir yıldır. Belgenin geçerlilik süresi dolmadan yenilenmesi zorunludur.”

“(3) Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi ekinde yer alan listedeki servislerde değişiklik olması durumunda bu değişikliğin 15 gün içerisinde Bakanlığa bildirilmesi zorunludur.”

MADDE 3 – Aynı Yönetmeliğin 9 uncu maddesinin birinci ve ikinci fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiş, dördüncü fıkradan sonra gelmek üzere aynı maddenin sonuna beşinci ve altıncı fıkralar eklenmiştir.

“(1) Bakanlığa bildirilen yetkili servis istasyonlarının; hizmet konularına göre Bakanlık veya görevlendireceği başka bir kurum veya kuruluş tarafından belirlenen düzenleme veya standartlarda belirtilen özellikleri taşıması gerekir.”

“(2) Üretilen veya ithal edilen malın; özelliği, kullanım amacı ve yeri ile satış miktarı dikkate alınarak bu Yönetmelik ekinde yer alan listede tespit ve ilan edilen yetkili servis istasyonlarının sayıları ve bunlarda aranacak özellikler, gerektiğinde ilgili kurum ve kuruluşların da görüşü alınarak, Genel Müdürlük tarafından belirlenir veya değiştirilir.”

“(5) Ekli listede öngörülenden daha fazla yetkili servis istasyonu kurulması durumunda, fazla kurulan yetkili servis istasyonlarının Bakanlığa bildirilmesi zorunlu değildir. Bu yetkili servis istasyonlarında yapılan iş ve işlemlerin Yönetmelik hükümlerine uygun olması zorunludur.”

“(6)Üretici veya ithalatçıların internet sitesinin bulunması durumunda yetkili servis istasyonlarının tamamının bu sitelerde yer alması zorunludur.”

MADDE 4 – Aynı Yönetmeliğin 10 uncu maddesinin ikinci ve dördüncü fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.

“(2) Yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez.”

“(4) Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde,

garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Satış sonrası hizmetlere ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için üretici veya ithalatçı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak üretici veya ithalatçı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir”

MADDE 5 – Aynı Yönetmeliğin 11 inci maddesinin ikinci fıkrasına (f) bendinden sonra gelmek üzere aşağıdaki bent ve aynı maddenin sonuna dördüncü fıkradan sonra gelmek üzere beşinci fıkra eklenmiştir.

“(g) Tamirde geçen süre.”

“(5) Onarımın malın kullanıldığı yerde yapılması durumunda malın teslim alındığına dair birinci fıkradaki bilgileri içeren bir belge düzenlenmesi zorunlu değildir.”

MADDE 6 – Aynı Yönetmeliğin 14 üncü maddesinin üçüncü fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.

“(3) Üretici, ithalatçılar veya satıcılar, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemezler.”

MADDE 7 – Aynı Yönetmeliğin geçici birinci maddesinin birinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.

“ (1) Bu Yönetmeliğin yürürlük tarihinden önce onaylanan Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgeleri onay tarihinden itibaren bir yıl geçerlidir.”

MADDE 8 – Aynı Yönetmeliğin ekinde yer alan ek listesi yeniden düzenlenmiştir.

MADDE 9 – Bu Yönetmelik yayımı tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüğe girer.

MADDE 10 – Bu Yönetmelik hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür.

EK

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN GEREĞİNCE SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ