Aralık 2016 İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık
İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık İstatistikleri[1]
Aralık 2016
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 27 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 18 banka verisinden oluşmaktadır. Raporda bireysel ve kurumsal/tüzel müşteri ayrımında internet bankacılığı ve mobil bankacılık bilgisinin yanı sıra internet bankacılığı hizmeti kullanan aktif müşterilerin il bazında dağılımı da yayımlanmaktadır.
I.İnternet Bankacılığı İstatistikleri
1.İnternet bankacılığını kullanan aktif müşteri son bir yılda 2 milyon 978 bin kişi arttı.
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı Aralık 2016 itibariyle, 51 milyon 482 bin kişi olmuştur. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı ise 27 milyon 547 bin kişidir.
Ekim-Aralık 2016 dönemi içinde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif bireysel müşteri sayısı 19 milyondur. Bu sayıda bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 907 bin kişi artış olmuştur. Bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel müşteri sayısının yüzde 37’sini oluşturmaktadır.
İnternet Bankacılığını Kullanan Müşteri Sayısı
| Aralık2015 | Aralık 2016 | |
| Bireysel müşteri sayısı (bin kişi) | ||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 16.170 | 19.077 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 42.917 | 51.482 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 23.900 | 27.547 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 38 | 37 |
| Kurumsal müşteri sayısı (bin kişi) | ||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 1.251 | 1.321 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 2.766 | 2.901 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 1.548 | 1.657 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 45 | 46 |
| Toplam müşteri sayısı (bin kişi) | ||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 17.420 | 20.399 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 45.683 | 54.383 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 25.448 | 29.205 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 38 | 38 |
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı Aralık 2016 itibariyle, 2 milyon 901 bin kişidir. Bunların 1 milyon 321 bini (yüzde 46’sı) Ekim-Aralık 2016 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı ise 1 milyon 657 bin kişidir.
İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşterilerin yüzde 38’i Ekim-Aralık 2016 döneminde en az bir kez internet bankacılığı işlemi yapmıştır. Toplam aktif müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 978 bin kişi artış olmuştur.
2.İnternet Bankacılığı İşlemleri
2.1.Finansal İşlemler
Ekim-Aralık 2016 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi yaklaşık 149 milyon, tutarı ise 1 trilyon TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 72’sini oluşturmuştur.
İnternet Bankacılığında Finansal İşlemler
| Ekim-Aralık 2015 | Ekim-Aralık 2016 | ||||
| İşlem Adedi (Milyon) | İşlem Hacmi(Milyar TL) | İşlem Adedi (Milyon) | İşlem Hacmi (Milyar TL) | ||
| Para transferleri | 69 | 600 | 77 | 774 | |
| Ödemeler | 46 | 37 | 44 | 43 | |
| Yatırım işlemleri | 11 | 155 | 11 | 186 | |
| Kredi kartı işlemleri | 12 | 18 | 13 | 19 | |
| Diğer finansal işlemleri | 4 | 36 | 4 | 56 | |
| Toplam | 141 | 846 | 149 | 1.078 | |
İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin bir önceki yılın aynı dönemine göre toplam işlem adedi 8 milyon, toplam işlem hacmi ise 231 milyar TL artmıştır.
2.2.Yatırım İşlemleri
Ekim-Aralık 2016 döneminde internet bankacılığı ile gerçekleştirilen 11 milyon adet yatırım işleminin hacmi 186 milyar TL olmuştur.
İnternet Bankacılığında Yatırım İşlemleri
| Eylül 2016 | Aralık 2016 | Net Değişme | Aralık 2016 | ||||||||||
| İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi(Milyar TL) | İşlem Adedi(Bin) | İşlem Hacmi(Milyar TL) | İşlem Adedi(Bin) | İşlem Hacmi(Milyar TL) | Ort. İşlem Hacmi (Bin TL) | |||||||
| Yatırım Fonları | 1.683 | 26 | 1.731 | 30 | 49 | 3 | 17 | ||||||
| Döviz İşlemleri | 2.868 | 41 | 3.247 | 54 | 380 | 13 | 17 | ||||||
| Vadeli hesaplar | 929 | 43 | 1.045 | 52 | 116 | 9 | 50 | ||||||
| Hisse Senedi * | 3.190 | 21 | 4.289 | 28 | 1.100 | 7 | 7 | ||||||
| Repo İşlemleri | 93 | 5 | 110 | 6 | 17 | 1 | 54 | ||||||
| Tahvil ve bono | 36 | 0 | 38 | 1 | 2 | 0 | 14 | ||||||
| Altın | 228 | 1 | 438 | 4 | 209 | 2 | 9 | ||||||
| VİOP ** | 173 | 11 | 213 | 11 | 40 | 1 | 54 | ||||||
| Toplam | 9.199 | 149 | 11.111 | 186 | 1.913 | 36 | 17 | ||||||
* Gerçekleşen hisse senedi işlemleri ** Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası
Son çeyrekte gerçekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci sırayı 54 milyar TL tutarı ile (3,2 milyon adet işlem) döviz işlemleri almıştır. Bunu, vadeli hesaplar, yatırım fonları ve hisse senedi işlemleri izlemiştir.
En yüksek ortalama işlem hacmi 54 bin TL ile VİOP ve repo işlemlerinde gerçekleşmiştir. Vadeli hesaplar için ortalama işlem hacmi ise 50 bin TL olmuştur.
3.İnternet Bankacılığı Aktif Müşteri Sayılarının İllere Göre Dağılımı
İnternet bankacılığı hizmetlerini kullanan aktif bireysel müşterilerin yüzde 31’i ile aktif kurumsal/tüzel müşterilerin yüzde 35’i İstanbul’dadır. Bu ilimizi her iki müşteri grubunda da Ankara ve İzmir takip etmektedir.
II.Mobil Bankacılık İstatistikleri
Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı Aralık 2016 itibariyle 30,8 milyon kişidir. Bunların 19,2 milyonu (yüzde 62’si) Ekim-Aralık 2016 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise 24,5 milyon kişidir.
Ekim-Aralık 2016 döneminde mobil bankacılık ile gerçekleştirilen 8,5 milyon adet yatırım işleminin hacmi 93 milyar TL olmuştur.
Ekim-Aralık 2016 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 158 milyon, tutarı ise 330 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 60’ını oluşturmuştur.
[1] Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır.