İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık İstatistikleri (1) (2)
Haziran 2016
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi bankalardan internet bankacılığı hizmeti veren 28 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 19 banka verisinden oluşmaktadır. Raporda bireysel ve kurumsal/tüzel müşteri ayrımında internet bankacılığı ve mobil bankacılık bilgisinin yanı sıra internet bankacılığı hizmeti kullanan aktif müşterilerin il bazında dağılımı da yayımlanmaktadır.
İnternet Bankacılığı İstatistikleri
1-İnternet bankacılığını kullanan aktif müşteri son bir yılda 2 milyon 643 bin kişi arttı.
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı Haziran 2016 itibariyle, 50 milyon 64 bin kişi olmuştur. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı ise 26 milyon 113 bin kişidir.
Nisan-Haziran 2016 döneminde 17 milyon bireysel müşteri en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmıştır. Bu miktar, toplam kayıtlı bireysel müşteri sayısının yüzde 34’ünü oluşturmaktadır. Nisan-Haziran 2016 döneminde, aktif bireysel müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 553 bin kişi artış olurken bir önceki üç aylık döneme göre ise 211 bin 660 kişi azalış olmuştur.
| Haziran
2015 |
Mart
2016 |
Haziran
2016 |
|
| Bireysel müşteri sayısı (bin kişi) | |||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 14.466 | 17.231 | 17.019 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 40.320 | 45.701 | 50.064 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 21.977 | 24.905 | 26.113 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 36 | 38 | 34 |
| Kurumsal müşteri sayısı (bin kişi) | |||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 1.191 | 1.280 | 1.282 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 2.729 | 2.856 | 2.800 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 1.495 | 1.594 | 1.625 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 44 | 45 | 46 |
| Toplam müşteri sayısı (bin kişi) | |||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 15.658 | 18.511 | 18.301 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 43.049 | 48.557 | 52.863 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 23.472 | 26.498 | 27.738 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 36 | 38 | 35 |
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı Haziran 2016 itibariyle, 2 milyon 800 bin kişidir. Bunların 1 milyon 282 bini (yüzde 46’sı) Nisan-Haziran 2016 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı ise 1 milyon 625 bin kişidir.
İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşterilerin yüzde 35’i Nisan-Haziran 2016 döneminde en az bir kez internet bankacılığı işlemi yapmıştır. Toplam aktif müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 643 bin kişi artış olurken, bir önceki üç aylık döneme göre ise 210 bin kişi azalış olmuştur.
2- İnternet Bankacılığı İşlemleri
2.1- Finansal İşlemler
Nisan-Haziran 2016 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi yaklaşık 145 milyon, tutarı ise 931 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 73’ünü oluşturmuştur.
| Haziran 2015 | Mart 2016 | Haziran 2016 | ||||
| İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
|
| Para transferleri | 63.860 | 516.836 | 68.285 | 571.449 | 73.011 | 675.769 |
| Ödemeler | 50.263 | 33.092 | 48.699 | 38.110 | 45.304 | 39.107 |
| Yatırım işlemleri | 11.305 | 155.299 | 10.743 | 156.415 | 10.879 | 156.304 |
| Kredi kartı işlemleri | 11.862 | 17.792 | 12.303 | 17.778 | 11.965 | 18.167 |
| Diğer finansal işlemleri | 3.471 | 30.610 | 3.801 | 32.614 | 3.766 | 41.426 |
| Toplam | 140.760 | 753.630 | 143.831 | 816.366 | 144.925 | 930.772 |
İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam işlem adedi bir önceki yılın aynı dönemine göre 4 milyon 164 bin adet artarken bir önceki üç aylık döneme göre ise 1 milyon 94 bin adet artmıştır. Toplam işlem hacmi ise bir önceki yılın aynı dönemine göre 177 milyar TL artarken, bir önceki üç aylık döneme göre ise 114 milyar TL artmıştır.
2.2- Yatırım İşlemleri
Nisan-Haziran 2016 döneminde internet bankacılığı ile gerçekleştirilen yaklaşık 11 milyon adet yatırım işleminin hacmi 156 milyar TL olmuştur. Ocak-Mart 2016 dönemine göre işlem adeti 135 bin artarken işlem hacminde 111 milyon TL tutarında bir azalış gerçekleşmiştir.
| Mart 2016 | Haziran 2016 | Net Değişme | Haziran 2016 | ||||||||||
| İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi
(Bin) |
İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi
(Bin) |
İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
Ortalama İşlem Hacmi (Bin TL) | |||||||
| Yatırım Fonları | 1.889 | 29.169 | 1.881 | 27.861 | -8 | -1.308 | 14,8 | ||||||
| Döviz İşlemleri | 3.310 | 43.423 | 3.392 | 44.197 | 82 | 774 | 13,0 | ||||||
| Vadeli hesaplar | 985 | 42.341 | 1.002 | 45.049 | 18 | 2.708 | 44,9 | ||||||
| Gerçekleşen hisse
senedi işlemleri |
3.993 | 24.635 | 3.984 | 21.985 | -9 | -2.650 | 5,5 | ||||||
| Repo İşlemleri | 102 | 4.893 | 105 | 4.814 | 2 | -79 | 46,0 | ||||||
| Tahvil ve bono işl. | 55 | 650 | 49 | 569 | -6 | -81 | 11,6 | ||||||
| Altın | 232 | 1.717 | 272 | 1.906 | 40 | 189 | 7,0 | ||||||
| VİOP | 177 | 9.589 | 193 | 9.924 | 16 | 335 | 51,4 | ||||||
| Toplam | 10.743 | 156.415 | 10.879 | 156.304 | 135 | -111 | 14,4 | ||||||
İkinci çeyrekte gerçekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci sırayı 45 milyar TL tutarı ile (1 milyon adet işlem) vadeli hesaplar almıştır. Bunu, döviz işlemleri, yatırım fonları ve gerçekleşen hisse senedi işlemleri izlemiştir.
En yüksek ortalama işlem hacmi 51 bin TL ile VİOP işlemlerinde gerçekleşmiştir. Repo işlemleri, 46 bin TL’lik ortalama işlem hacmi ile ikinci sırayı almıştır. Vadeli hesaplar için ortalama işlem hacmi ise 45 bin TL olmuştur.
3- İnternet Bankacılığı Aktif Müşteri Sayılarının İllere Göre Dağılımı
İnternet bankacılığı hizmetlerini kullanan aktif bireysel müşterilerin yüzde 31’i ile aktif kurumsal/tüzel müşterilerin yüzde 35’i İstanbul’dadır. Bunu her iki müşteri grubunda da Ankara ve İzmir illeri takip etmektedir.
II- Mobil Bankacılık İstatistikleri
Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı Haziran 2016 itibariyle yaklaşık 25 milyon kişidir. Bunların 15 milyonu (yüzde 61’i) Nisan-Haziran 2016 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise yaklaşık 20 milyon kişidir.
Nisan-Haziran 2016 döneminde mobil bankacılık ile gerçekleştirilen yaklaşık 7 milyon adet yatırım işleminin hacmi 62,4 milyar TL olmuştur.
Nisan-Haziran 2016 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 118 milyon 343 bin, tutarı ise 234 milyar 472 bin TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 61’ini oluşturmuştur.
—————-
(1) Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır.
(2) Mart 2016 dönemine ait bilgiler iki banka tarafından revize edilmiştir.